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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Servicios
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Servicios altamente organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que los servicios operativos de la organización se ejecuten de manera eficiente, efectiva y alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. El Coordinador de Servicios será responsable de planificar, coordinar y supervisar la entrega de servicios, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Entre sus funciones principales se encuentra la gestión de recursos, la coordinación de equipos multidisciplinarios, la supervisión de cronogramas y presupuestos, y la implementación de mejoras continuas en los procesos de servicio. También será responsable de establecer relaciones sólidas con clientes internos y externos, resolver problemas operativos y garantizar el cumplimiento de políticas y normativas.
El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y resolución de problemas. Además, debe ser capaz de trabajar bajo presión, manejar múltiples tareas simultáneamente y adaptarse a un entorno dinámico. Se valorará experiencia previa en coordinación de servicios, gestión de proyectos o roles similares, así como conocimientos en herramientas de gestión y software especializado.
Este rol ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en una organización en crecimiento, con posibilidades de asumir mayores responsabilidades y liderar iniciativas estratégicas. Si eres una persona orientada a resultados, con pasión por la excelencia operativa y el servicio al cliente, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Coordinar la entrega de servicios operativos diarios.
- Supervisar equipos de trabajo y asignar tareas.
- Gestionar cronogramas y presupuestos de proyectos.
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
- Resolver incidencias y problemas operativos.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos.
- Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Elaborar informes periódicos de gestión.
- Capacitar y apoyar al personal en sus funciones.
- Implementar mejoras continuas en los servicios ofrecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, ingeniería o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 3 años en coordinación de servicios o proyectos.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Conocimiento en herramientas de gestión (ej. MS Project, Trello).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
- Dominio de Microsoft Office y software de gestión.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en coordinación de servicios?
- ¿Ha liderado equipos multidisciplinarios anteriormente?
- ¿Qué herramientas de gestión ha utilizado en su experiencia laboral?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o crisis operativas?
- ¿Está dispuesto(a) a viajar por motivos laborales?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en un rol similar?
- ¿Cómo asegura la calidad en la entrega de servicios?
- ¿Tiene experiencia en la elaboración de presupuestos?
- ¿Qué estrategias utiliza para mejorar procesos?
- ¿Está familiarizado con indicadores de desempeño (KPIs)?
